Клієнти
Всю безліч клієнтів – споживачів інфотелекоммуникационних послуг – можна розділити на два великі табори: масові індивідуальні клієнти і корпоративні клієнти.
В першому випадку місцем споживання послуг виступає квартира або приватний будинок, а клієнтами – мешканці цієї квартири, яким потрібні, перш за все, базові послуги – телефонний зв’язок, телебачення, радіо і (поки що не всім) вихід в Інтернет.
Для масових клієнтів дуже важлива економічність послуги – низька місячна плата, можливість використання стандартних термінальних пристроїв, таких як телефонні апарати, телевізійні приймачі, персональні комп’ютери, а також можливість використання проводки, що існує в квартирі, у вигляді телефонної пари і телевізійного коаксіального кабелю.
Складні в обігу і дорогі термінальні пристрої, такі як, наприклад, комп’ютеризовані телевізори або IP-телефони, навряд чи стануть масовими до тих пір, поки не наблизяться за вартістю до звичайних телевізорів або телефонів і не підтримуватимуть простій інтерфейс з користувачем, що не вимагає для його освоєння прослуховування спеціальних курсів.
Проводка, що існує в наших будинках, – це серйозне обмеження для надання послуг доступу в Інтернет і нових послуг комп’ютерних мереж, оскільки вона не була розрахована на передачу даних, а підведення до кожного будинку нового якісного кабелю, наприклад волоконно-оптичного, – справа дорога.
Тому доступ в Інтернет найчастіше здійснюється за допомогою низькошвидкісного модемного з’єднання по телефонній мережі, але поступово набувають популярності нові технології – так звані технології цифрових абонентських ліній, що дозволяють передавати по існуючій телефонній проводці дані з набагато вищими швидкостями, ніж звичайні модеми.
Корпоративні клієнти – це підприємства і організації різного профілю.
Дрібні підприємства по набору переважних послуг не дуже відрізняються від масових клієнтів – це та ж базова телефонія і телебачення, тільки телефонних номерів такому підприємству може потрібно не один, а два-три, та і потреби в передачі даних зводяться до стандартного модемного доступу до інформаційних ресурсів Інтернету.
Крупні ж підприємства, що складаються з декількох територіально розосереджених відділень і філіалів, а також що мають співробітників, що часто працюють удома, потребують розширеного набору послуг.
Перш за все, такою послугою є віртуальна приватна мережа (Virtual Private Network, VPN), коли оператор зв’язку створює для підприємства ілюзію того, що всі його відділення і філіали сполучені приватною мережею, тобто мережею, що повністю належить підприємству-клієнтові і повністю керованою підприємством-клієнтом, тоді як насправді при цьому використовується мережа оператора, тобто загальнодоступна мережа, яка одночасно передає дані багатьох клієнтів.
Сторінки: 1 2