Якість обслуговування
В загальному випадку якість обслуговування (Quality of Service, QOS) визначає імовірнісні оцінки виконання тих або інших вимог, що пред’являються до мережі додатками або користувачами.
Наприклад, при передачі голосового трафіку через мережу під якістю обслуговування найчастіше розуміють гарантії того, що голосові пакети доставлятимуться мережею із затримкою не більш N мс, при цьому варіація затримки не перевищить М мс, і ці характеристики стануть витримуватися мережею з вірогідністю 0,95 на певному тимчасовому інтервалі.
Тобто додатку, який передає голосовий трафік, важливо, щоб мережа гарантувала дотримання саме цього, приведеного вище набору характеристик якості обслуговування. Файловому сервісу потрібні гарантії середньої смуги пропускання і розширення її на невеликих інтервалах часу до деякого максимального рівня для швидкої передачі пульсацій.
У ідеалі мережа повинна гарантувати особливі параметри якості обслуговування, сформульовані для кожного окремого додатку. Проте механізми QOS, що із зрозумілих причин розробляються і вже існуючі, обмежуються рішенням більш простій завдання – гарантуванням якихось усереднених вимог, заданих для основних типів додатків.
Найчастіше параметри, що фігурують в різноманітних визначеннях якості обслуговування, регламентують наступні показники роботи мережі:
r швидкість передачі даних;
r затримки передачі пакетів;
r рівень втрат і спотворень пакетів.
Якість обслуговування гарантується для деякого потоку даних. Нагадаємо, що потік даних – це послідовність пакетів, що мають деякі загальні ознаки, наприклад адреса вузла-джерела, інформація, що ідентифікує тип додатку (номер порту TCP/UDP) і т.п. До потоків застосовні такі поняття, як агрегація і диференціювання.
Так, потік даних від одного комп’ютера може бути представлений як сукупність потоків від різних додатків, а потоки від комп’ютерів одного підприємства агреговані в один потік даних абонента деякого постачальника послуг.
Механізми підтримки якості обслуговування самі по собі не створюють пропускної спроможності. Мережа не може дати більш того, що має. Отже фактична пропускна спроможність каналів зв’язку і транзитного коммуникаци-онного устаткування – це ресурси мережі, що є відправною крапкою для ра-боти механізмів QOS.
Механізми QOS тільки управляють розподілом іме-ющейся пропускної спроможності відповідно до вимог додатків і настройок мережі. Найочевидніший спосіб перерозподілу пропускної спроможності мережі полягає в управлінні чергами пакетів.
Оскільки дані, якими обмінюються два кінцеві вузли, проходять через деяку кількість проміжних мережевих пристроїв, таких як кон-центратори, комутатори і маршрутизатори, то підтримка QOS вимагає взаїмо-действія всіх мережевих елементів на шляху трафіку, тобто «з кінця в кінець» («end-to-end», е2е).