Основні поняття якості обслуговування
Основною рушійною силою розвитку мережі є додатки. У відповідь на вимоги додатків, що постійно ростуть, до пропускної спроможності мережі з’являються нові високошвидкісні технології.
Перенесення в комп’ютерні мережі нового вигляду трафіку, наприклад IP-телефонії, аудіо- і відеовіщання, привів до появи нових вимог, пов’язаних із забезпеченням низького рівня затримок пакетів, підтримкою групової доставки пакетів і т.д.
Просте підвищення пропускної спроможності мережі вже більше не є гарантією того, що різноманітні додатки, що працюють в мережі, отримають те обслуговування, яке їм потрібне.
Екстенсивний шлях розвитку, коли канали і комунікаційне устаткування мережі замінюється іншим, на порядок продуктивнішим, дає швидкий бажаний результат – додаткам зазвичай дістається необхідна для їх якісної роботи частка пропускної спроможності, при цьому затримки із-за очікування пакетів в чергах (невід’ємна особливість мереж цього типу) стають невідчутними.
Проте з часом кількість користувачів мережі росте, змінюються самі додатки – як правило, вони стають більш ресурсоємними, і мережа починає випробовувати перевантаження.
Потрібні нові механізми якості обслуговування, що враховують все много-образіє вимог, що пред’являються додатками до мережі, і що надають кожному додатку той рівень якості обслуговування, який йому необхо-дім – чи то через об’єктивні потреби додатку, чи то в соответ-ствії з угодою про якість обслуговування, увязненим між клієнтом і оператором мережі.
Такі механізми і працюють у складі служби QPS, що є свого роду «розпорядником» пропускної спроможності каналів і продуктивності комунікаційних пристроїв, контролюючи і регулюючи споживання ресурсів мережі трафіком окремих користувачів і їх груп.